Všeobecné obchodní podmínky

Příloha A1 — Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel: Adam Beniak, IČO 29912938, K Pile 1631/37a, 725 25 Ostrava, info@taborio.cz

#1. Co tato příloha upravuje

#1.1 Předmět

Tato příloha stanoví ceny tarifů, obsah každého tarifu, zúčtovací období, splatnost a způsob úhrady předplatného, vystavování a uchování faktur a pravidla pro změnu cen.

#1.2 Vztah k podmínkám

Příloha je součástí smlouvy odkazem ve všeobecných obchodních podmínkách (čl. 1.5 A1) a čte se společně s nimi. Vznik a trvání smlouvy, zkušební období, limity jako obsah smlouvy, přechod mezi tarify, následky neuhrazení předplatného, export dat, výmaz a postup při změně podmínek jsou upraveny v A1; tato příloha je doplňuje o částky, jednotky a fakturační postup a nenahrazuje je.

Odkazuje-li text na článek bez uvedení dokumentu, míní se článek této přílohy.

#2. Tarify

#2.1 Ceny

Pořadatel platí v jedné měně podle čl. 2.2; druhá měna je v tabulce uvedena jen pro úplnost. Cena je za jednu organizaci a jedno zúčtovací období. Roční cena odpovídá devítinásobku měsíční ceny; při roční platbě tedy pořadatel zaplatí za rok o čtvrtinu méně než při dvanácti měsíčních platbách. Uvedené částky jsou konečné — k daňovému režimu viz čl. 5.3.

#2.2 Měna

Měna se řídí zemí pořadatele: pro Českou republiku koruna česká, pro Slovenskou republiku euro. Zemi pořadatel volí při registraci a je pro smlouvu závazná — uplatní se na předplatné i na faktury. Provozovatel mezi měnami nepřepočítává a nenabízí plnění v jiné měně, než která je ke smlouvě přiřazena.

Zemi lze po registraci změnit jen na žádost pořadatele a zásahem provozovatele. Se změnou země se mění i měna, a to od nejbližšího dalšího zúčtovacího období; do jeho konce se předplatné hradí v dosavadní měně. Již vystavené faktury se nepřepočítávají a kredit podle čl. 4.4 se do nové měny nepřevádí.

#2.3 Limity tarifu

Limity jsou obsahem smlouvy, nikoli technickým parametrem provozu (čl. 5.2 A1). Co se stane při jejich vyčerpání a jaká lhůta běží po snížení tarifu, je v čl. 5.3 A1; jejich snížení je podstatnou změnou podle čl. 6.4 této přílohy.

#2.4 Jak se limity počítají

1. Turnusy — počet turnusů organizace, které nejsou archivované. Archivací turnusu se místo v limitu uvolní.
2. Přihlášky za kalendářní rok — počet přihlášek přijatých od 1. ledna do 31. prosince probíhajícího roku. Zrušené a odmítnuté přihlášky se do něj nepočítají. Limit se prvním dnem nového kalendářního roku nuluje.
3. Úložiště dokumentů — součet velikosti souborů uložených u přihlášek a u organizace: vystavených faktur, podepsaných prohlášení, dokumentů nahraných pořadatelem, dokladů a dokumentů převedených migrací dat, loga organizace, obrázků turnusů a příloh zdravotního deníku. Fotografie se do něj nepočítají — mají vlastní limit podle bodu 4.
4. Fotografie na turnus — počet fotografií v galerii jednoho turnusu. Limit je na turnus, ne na organizaci, a z limitu ubudou, jakmile galerie turnusu po jeho skončení expiruje.

#2.5 Co tarif zahrnuje

Ve všech placených tarifech je bez dalšího zahrnuto: online přihlašování a platby (platební karta, QR kód, bankovní převod), párování plateb z bankovního výpisu, zdravotní modul a zdravotní deník, odbavení QR kódem včetně offline režimu, rodičovský portál, faktury pořadatele rodičům, jeho slevové kódy a vratky, e-mailové šablony a automatické e-maily, role, oprávnění a členové týmu a nástroje pro export dat a pro plnění povinností podle GDPR.

Dostupnost dalších funkcí se řídí tarifem:

Ke třem řádkům tabulky patří upřesnění:

1. Vlastní styl e-mailů znamená pole pro vlastní styl. Logo, barva, písmo a patička e-mailů jsou dostupné ve všech tarifech.
2. Fakturace zaměstnavateli rodiče je dostupná jen pořadateli, jehož zemí je Česká republika; slovenské právo nemá odpovídající institut.
3. Vlastní doména a přístup k rozhraní API mají vlastní podmínky, které pořadatel přijímá samostatně při zapnutí funkce (A5 a A6). Odeslání dat mimo Evropskou unii při použití asistenta je ujednáno v čl. 2.3 A1.

#2.6 Zkušební období

Zkušební období trvá 14 dní a je bezplatné; nevyžaduje zadání platebního prostředku. Jsou v něm dostupné všechny funkce tarifu Pro, počet turnusů ani počet přihlášek není omezen a limity úložiště odpovídají tarifu Standard (čl. 2.3). Nezvolí-li pořadatel do konce zkušebního období placený tarif, přechází organizace do stavu pozastavení podle čl. 13.3 A1; data se v tu chvíli nemažou.

#2.7 Migrace dat

Převod dat ze systému, který pořadatel užíval dříve, je jednou za organizaci zahrnut ve všech tarifech i ve zkušebním období. Tabulky a prázdnou přihlášku služba přečte bez omezení. Dokumenty — faktury, doklady a dokumenty dětí — přečte v rozsahu stran podle tarifu a zúčtovacího období:

Ve zkušebním období se dokumenty nečtou; převést je lze po první platbě předplatného, i během téže migrace. Stranou se rozumí strana dokumentu PDF, jeden obrázek, nebo každých započatých 3 000 znaků textového dokumentu. Do rozsahu se nepočítá dokument, který služba nedokázala přečíst nebo který bez pokynu neodeslala, ani soubor převedený v dřívější migraci. Dokumenty o zdravotním stavu dětí služba přečte jen na samostatný pokyn pořadatele (B1, Příloha 1 čl. 7.7).

Dokoupit lze:

Dokoupené strany patří k migraci, pro kterou byly koupeny; nevyčerpané zanikají jejím skončením a cena se za ně nevrací. Další migraci lze koupit, až je předchozí zapsaná a uplynula lhůta k jejímu vrácení, nebo byla vrácena. Dokoupení se hradí jednorázovou fakturou v měně předplatného, platebním prostředkem, kterým pořadatel hradí předplatné; strany nebo migrace se připíšou, jakmile platební brána úhradu potvrdí. Neuhrazené dokoupení nic nepřipíše a na předplatné nemá vliv.

#3. Zúčtovací období, splatnost a úhrada

#3.1 Zúčtovací období

Zúčtovacím obdobím je podle volby pořadatele měsíc, nebo rok. Předplatné se automaticky obnovuje na další zúčtovací období, dokud smlouva nezanikne (čl. 20 A1).

#3.2 Splatnost

Cena za zúčtovací období je splatná předem, k jeho prvnímu dni. První platba proběhne při zvolení tarifu, každá další v den obnovení předplatného.

#3.3 Způsob úhrady

Předplatné se hradí bezhotovostně prostřednictvím platební brány, na kterou provozovatel pořadatele při zvolení tarifu přesměruje; nabídku platebních prostředků poskytuje brána. Pořadatel při první platbě uloží platební prostředek a souhlasí s tím, aby z něj byla cena každého dalšího zúčtovacího období stržena automaticky.

Platební prostředek může pořadatel kdykoli změnit v zákaznickém portálu platební brány, do kterého se dostane ze sekce fakturace v aplikaci.

#3.4 Slevový kód

Vydal-li provozovatel slevový kód, lze jej uplatnit při zvolení tarifu. Sleva platí v rozsahu a po dobu, které kód nese. Na slevu nevzniká nárok, nepřevádí se na jiné zúčtovací období a její neuplatnění nezakládá právo na vrácení rozdílu.

#3.5 Neuhrazení

Neproběhne-li platba, opakuje platební brána pokus o její stržení a účet zároveň postupuje fázemi podle čl. 13 A1. Následky neuhrazení upravuje výhradně uvedený článek podmínek; tato příloha je neopakuje ani nemění.

#4. Změna tarifu a zúčtovacího období v průběhu období

Pořadatel může tarif i zúčtovací období kdykoli změnit. Každá změna je účinná okamžitě a vypořádá se takto:

#4.1 Zvýšení tarifu

Rozdíl mezi dosavadní a novou cenou za zbývající část probíhajícího zúčtovacího období se vypočte poměrně ke dni změny a je splatný ihned. Provozovatel jej vyúčtuje samostatnou fakturou.

#4.2 Snížení tarifu

Nevyčerpaná část zaplaceného předplatného se vypočte poměrně ke dni změny a připíše se pořadateli jako kredit, který se započte na nejbližší další fakturu. Snížení tarifu tedy nezakládá vrácení peněz. Snížení tarifu se nikdy neodmítne proto, že organizace překračuje limity nižšího tarifu (čl. 5.3 A1).

#4.3 Změna zúčtovacího období

Přechodem z měsíčního na roční zúčtovací období nebo opačně začíná nové zúčtovací období dnem změny. Cena nového období je splatná ihned a nevyčerpaná část předchozího období se do ní započte jako kredit podle čl. 4.2. Převýší-li kredit cenu nového období, žádná platba neproběhne a zbývající část kreditu se použije na další faktury.

#4.4 Kredit

Kredit podle čl. 4.2, 4.3 a 4.5 se použije výhradně na úhradu předplatného. V penězích se nevyplácí. Zanikne-li smlouva dřív, než je kredit vyčerpán, nevzniká pořadateli právo na jeho vyplacení ani na jinou náhradu.

#4.5 Měsíc zdarma za doporučení

Vlastník účtu pořadatele má v sekci fakturace vlastní odkaz, který může předat jiným pořadatelům. Za každou organizaci, která se přes tento odkaz zaregistruje a uhradí předplatné, připíše provozovatel pořadateli kredit ve výši jednoho měsíce jeho vlastního tarifu — v měsíční ceně tarifu, který pořadatel má v den připsání, a v měně jeho předplatného. Kredit se připíše nejdříve 30 dní po první úhradě doporučené organizace, a jen tehdy, nebyla-li ta úhrada celá vrácena ani odňata reklamací u banky. Pořadatel bez placeného tarifu kredit získá, jakmile si tarif objedná.

Za jeden kalendářní rok se připíše nejvýše 12 měsíců; doporučení nad tento počet se eviduje, ale kredit za ně nevzniká a do dalšího roku se nepřevádí. Kredit nevzniká za organizaci, která má stejné IČO jako pořadatel, jenž ji doporučil, ani za organizaci, kterou provozovateli přivedl partner jeho programu doporučitelů. Kredit se řídí čl. 4.4; na jeho připsání nevzniká nárok vymahatelný jinak než tímto započtením.

Odkaz nese krátký kód; jak se kód přenáší do registrace a kdy se ukládá do zařízení návštěvníka, popisují zásady ochrany osobních údajů a informace o cookies. Doporučující pořadatel se nedozví, které organizace přes jeho odkaz přišly — vidí jen jejich počet a počet připsaných měsíců.

#5. Faktury

#5.1 Vystavení a doručení

Za každé zaplacené zúčtovací období vystaví provozovatel pořadateli fakturu. Technicky ji vystavuje a doručuje platební brána jménem provozovatele.

Faktury jsou pořadateli dostupné v aplikaci v sekci fakturace, kde je posledních deset vystavených dokladů ke stažení, a v zákaznickém portálu platební brány, do kterého vede odkaz ze stejné obrazovky.

#5.2 Údaje na faktuře

Faktura nese fakturační jméno pořadatele a jeho fakturační adresu tak, jak je má pořadatel uvedeny v nastavení organizace, jeho IČO a — má-li je vyplněné — jeho DIČ. Pořadatel odpovídá za správnost a aktuálnost těchto údajů (čl. 4.1 A1). Již vystavenou fakturu nelze změnit; zjistí-li pořadatel nesprávnost, opraví údaje v nastavení organizace a oprava se projeví na fakturách vystavených napříště.

#5.3 Daňový režim

Provozovatel není plátcem daně z přidané hodnoty. K cenám podle čl. 2.1 proto daň nepřipočítává a na faktuře ji nevyčísluje. Faktura nese větu „Nejsem plátce DPH."

#5.4 Uchování faktur

Provozovatel uchovává faktury vystavené pořadateli po dobu deseti let od konce roku, ve kterém byly vystaveny. Jde o zákonnou povinnost provozovatele; po tuto dobu nelze faktury odstranit ani na žádost pořadatele.

#5.5 Faktury přežívají výmaz dat organizace

Pořadatel bere na vědomí, že výmaz dat organizace podle čl. 15 A1 — ať už k němu dojde na jeho žádost, nebo uplynutím lhůty po pozastavení účtu — se na faktury provozovatele nevztahuje. Faktury a údaje na nich jsou účetními a daňovými doklady o pořadateli jako o podnikateli, nikoli údaji o dětech nebo o rodičích, a provozovatel je uchová po dobu podle čl. 5.4 i poté, co v organizaci nezůstane nic dalšího.

Co dalšího výmaz přežije, je vypsáno v čl. 15.3 A1.

#6. Změna cen a obsahu tarifu

#6.1 Cena probíhajícího období se nemění

Cena sjednaná pro probíhající zúčtovací období se po celou jeho dobu nemění. Změna ceny se poprvé uplatní až na zúčtovacím období, které začne po dni její účinnosti. Pořadatel s ročním zúčtovacím obdobím je tedy chráněn po celý zaplacený rok.

#6.2 Zvýšení ceny je podstatná změna

Zvýšení ceny tarifu je podstatnou změnou podmínek podle čl. 19.3 A1. Provozovatel je oznámí vlastníkovi organizace nejméně 30 dní přede dnem účinnosti a pořadatel má právo změnu odmítnout a smlouvu vypovědět postupem podle čl. 19.4 A1. Neodmítne-li pořadatel změnu, uplatní se zvýšená cena podle čl. 6.1 až od dalšího zúčtovacího období.

#6.3 Snížení ceny a akční sleva

Snížení ceny, zavedení akční slevy a vydání slevového kódu podstatnou změnou nejsou a provozovatel je může provést kdykoli. Pořadateli tím nevzniká právo na dorovnání již zaplaceného předplatného.

#6.4 Změna obsahu tarifu

Snížení limitu tarifu podle čl. 2.3 je podstatnou změnou podle čl. 19.3 A1 bez ohledu na to, zda se zároveň mění cena. Strany si ujednávají, že stejně se posuzuje i odebrání funkce, kterou tarif podle čl. 2.5 zahrnuje. Doplnění nové funkce a zvýšení limitu podstatnou změnou nejsou.

Příloha A1 — Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel: Adam Beniak, IČO 29912938, K Pile 1631/37a, 725 25 Ostrava, info@taborio.cz

#1. Co tato příloha upravuje

#1.1 Předmět

Tato příloha popisuje, jak je služba provozována a jakou podporu k ní provozovatel poskytuje. Je přílohou všeobecných obchodních podmínek (A1) a přijímá se s nimi.

#1.2 Co tato příloha není

Tato příloha není dohodou o úrovni služeb. Neobsahuje zaručenou dostupnost, zaručenou dobu odezvy podpory ani zaručenou dobu odstranění vady, a provozovatel se k žádné takové hodnotě nezavazuje. Popisuje způsob poskytování, ne měřitelný parametr.

Práva z vadného plnění tím nejsou dotčena; uplatňují se podle A8.

#2. Provoz služby

#2.1 Odborná péče

Provozovatel provozuje službu s odbornou péčí, sleduje její stav a odstraňuje zjištěné závady bez zbytečného odkladu, s ohledem na jejich závažnost a na dopad na pořadatele.

#2.2 Prostředí

Služba běží na serveru v datovém centru v České republice. Dokumenty, exporty a fotografie jsou uloženy v objektovém úložišti s nastavenou jurisdikcí Evropské unie; objekty v tomto úložišti Evropskou unii neopouštějí. Provoz mezi prohlížečem uživatele a serverem prochází sítí pro doručování obsahu, u níž končí šifrované spojení; tato síť je proto dalším zpracovatelem podle B1.

Vlastní domény pořadatelů (A5) touto sítí neprocházejí.

Úplný seznam dodavatelů, u kterých data zpracovávaná pro pořadatele procházejí, je přílohou B1.

#2.3 Stránka o stavu služby

Provozovatel zveřejňuje stránku, na které měří dostupnost jednotlivých částí služby a zaznamenává výpadky. Je to měření, nikoli závazek: hodnoty na ní uvedené nezakládají nárok ani smluvní parametr a slouží pořadateli k tomu, aby poznal, zda potíž je na straně služby.

#2.4 Zálohování

Provozovatel pořizuje pravidelné zálohy databáze a lokálního úložiště serveru a uchovává je po odstupňovanou dobu. Zálohují se i dokumenty a fotografie uložené v objektovém úložišti; kopírují se denně, samostatně, do úložného prostoru vyhrazeného zálohám. Exportní archivy součástí zálohy nejsou — vznikají na pokyn pořadatele a odstraňují se po sedmi dnech.

Kopie objektu se drží v podobě, v jaké objekt ve službě je; starší verze téhož souboru se neuchovávají a soubor odstraněný ve službě se z kopie odstraní nejpozději osmý den. Odstupňovaná doba podle prvního odstavce se tedy vztahuje na archivy databáze, nikoli na objekty.

Zálohy slouží k obnově provozu po havárii, ne k obnově dat smazaných pořadatelem. Provozovatel se nezavazuje obnovit ze zálohy jednotlivý záznam ani jednotlivý soubor, který pořadatel smazal.

Technická a organizační opatření k zabezpečení, včetně zabezpečení záloh, popisuje příloha B1.

#2.5 Plánovaná údržba

Údržbu, která přeruší nebo omezí provoz, provozovatel plánuje mimo dobu obvyklého provozu pořadatelů a oznámí ji nejméně 48 hodin předem e-mailem vlastníkovi organizace nebo upozorněním v aplikaci.

Údržbu, která nesnese odklad — zejména odstranění bezpečnostní zranitelnosti — může provozovatel provést kdykoli a oznámí ji, jakmile je to možné.

#2.6 Změny služby

Provozovatel službu průběžně vyvíjí. Přidání funkce nebo změna vzhledu není změnou podmínek. Odebrání funkce, na kterou je vázán limit tarifu nebo kterou popisují A1 či její přílohy, je změnou podmínek a postupuje se podle čl. 19 A1.

Přestane-li provozovatel podporovat verzi prohlížeče nebo operačního systému, oznámí to nejméně 30 dní předem.

#3. Podpora

#3.1 Kanál

Podporu poskytuje provozovatel elektronicky, na adrese podpora@taborio.cz. Jiný kanál provozovatel negarantuje; odpověď na dotaz položený jinou cestou není poskytnutím podpory podle této přílohy.

Adresa podpory je odlišná od adresy pro doručování podle čl. 22.3 A1. Právní jednání vůči provozovateli, zejména výpověď a odstoupení, se doručuje na info@taborio.cz.

#3.2 Doba

Podpora je poskytována v pracovní dny. Provozovatel negarantuje konkrétní denní dobu, ve které je dostupná, ani lhůtu, ve které na požadavek odpoví.

Na požadavek podaný mimo pracovní dny provozovatel reaguje nejdříve v nejbližší následující pracovní den. Reakce na kterýkoli požadavek se řídí možnostmi provozovatele a naléhavostí věci a nezakládá nárok na odpověď v určitém čase.

#3.3 Kdo se může obrátit

Podporu může využít vlastník organizace a členové týmu, které pořadatel do organizace pozval. Provozovatel je oprávněn ověřit, že žádost přichází od osoby s přístupem do organizace, a v odůvodněném případě požadovat její potvrzení vlastníkem organizace.

#3.4 Co podpora řeší

Podpora řeší dotazy k užívání služby, hlášení vad podle A8 a součinnost při nastavení. Podpora neposkytuje právní ani daňové poradenství, nerozhoduje spory mezi pořadatelem a rodičem a nevystupuje vůči rodičům jménem pořadatele.

#3.5 Jazyk

Podpora se poskytuje v českém jazyce.

#4. Vstup podpory do účtu pořadatele

Tento článek rozvádí ujednání podle čl. 2.2 A1, které pořadatel přijímá samostatně.

#4.1 Dvě různé cesty

Provozovatel má k datům pořadatele dvě různé cesty a liší se tím, co je jimi vidět:

Provozovatel užívá přednostně panel. Přihlášení jako člen týmu použije jen tam, kde panel k vyřešení věci nestačí.

#4.2 Kdy je vstup přípustný

Pracovník provozovatele se může přihlásit do účtu pořadatele výhradně

1. na žádost pořadatele, směřující k vyřešení jím nahlášeného požadavku, nebo
2. při řešení bezpečnostního nebo provozního incidentu, který se účtu týká.

Jiný důvod není přípustný. Vstup je pokynem pořadatele podle B1; mimo tyto dva důvody by šlo o zpracování bez pokynu.

#4.3 Uvedený účel, záznam, vyrozumění a časové omezení

Vstup se provádí s uvedeným účelem — bez něj jej služba neumožní. Začátek i konec každého takového přihlášení se zaznamenává do provozního záznamu organizace, spolu s uvedeným účelem, s tím, kdo se přihlásil a do které organizace, a s tím, čím vstup skončil. Záznam si může pořadatel vyžádat.

Provozovatel vyrozumí vlastníka organizace e-mailem v okamžiku vstupu a sdělí mu uvedený účel; vyrozumění nelze vypnout.

Vstup je časově omezený a po uplynutí stanovené doby jej služba ukončí sama; pokračování vyžaduje nové přihlášení s novým uvedeným účelem. Služba jej ukončí rovněž v okamžiku, kdy pracovník, který jej provedl, přestane být oprávněn do účtů pořadatelů vstupovat.

#4.4 Mlčenlivost

Osoby, které provozovatel k přístupu k údajům pořadatele pověřuje, jsou vázány mlčenlivostí, která trvá i po skončení jejich činnosti pro provozovatele.

#4.5 Pozastavená organizace

Je-li organizace pozastavena podle čl. 13 nebo 16 A1, nedostane se pracovník provozovatele ani přihlášením jako člen týmu dál než na stránku obnovení předplatného. Data pozastavené organizace tedy vidí jen přes vnitřní panel — tedy bez zdravotních údajů.

#5. Incidenty

#5.1 Bezpečnostní incident

Zjistí-li provozovatel porušení zabezpečení osobních údajů zpracovávaných pro pořadatele, ohlásí je pořadateli postupem a ve lhůtě podle B1. Tato příloha lhůty neupravuje.

#5.2 Provozní výpadek

O výpadku, který službu činí nepoužitelnou, informuje provozovatel na stránce podle čl. 2.3 a po jeho odstranění na požádání sdělí pořadateli, co se stalo.

#5.3 Součinnost pořadatele

Pořadatel poskytne provozovateli při řešení incidentu součinnost, zejména mu sdělí, co dělal, kdy, pod jakým účtem a co viděl.

#6. Povinnosti pořadatele k provozu

#6.1 Vlastní nastavení

Pořadatel odpovídá za nastavení, které si ve službě zvolil — zejména za přístupová oprávnění členů týmu, za přístupové údaje k platební bráně, za nastavení odesílání pošty a za nastavení doby uchování údajů.

#6.2 Aktuální kontakt

Pořadatel udržuje e-mailovou adresu vlastníka organizace funkční a aktuální. Provozovatel na ni doručuje oznámení o údržbě, o změně podmínek, o neuhrazené platbě i upozornění před výmazem dat.

#6.3 Zálohy na straně pořadatele

Zálohy podle čl. 2.4 slouží provozovateli k obnově provozu. Vlastní archiv dat si pořizuje pořadatel exportem podle čl. 14 A1; potřebuje-li data pro splnění svých zákonných lhůt, je export jediná cesta, na kterou se může spolehnout.

#7. Účinnost

Tato příloha nabývá účinnosti dnem 1. 10. 2026 a mění se postupem podle čl. 19 A1.

Příloha A1 — Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel: Adam Beniak, IČO 29912938, K Pile 1631/37a, 725 25 Ostrava, info@taborio.cz

#1. Úvodní ustanovení

#1.1 Předmět

Tato pravidla vymezují, jak se služba užívat smí a jak ne. Jsou přílohou všeobecných obchodních podmínek (A1) a přijímají se s nimi.

#1.2 Na koho dopadají

Pravidla zavazují pořadatele a každého člena jeho týmu, kterého pořadatel do organizace pozve. Pořadatel odpovídá za to, že je jeho členové týmu znají a dodržují; jejich jednání se posuzuje jako jednání pořadatele.

#1.3 Proč existují

Služba drží údaje o dětech, včetně údajů o jejich zdravotním stavu. Většina pravidel níže není o ochraně provozovatele, ale o tom, aby se tyto údaje nedostaly tam, kam nepatří, a aby zpracování, které pořadatel jako správce spustí, mělo právní titul.

#2. Obecná pravidla

Pořadatel ani člen jeho týmu nesmí:

1. užívat službu k jednání, které odporuje právním předpisům, nebo k obsahu, který je nezákonný;
2. vkládat do služby obsah, kterým zasahuje do práv třetí osoby, zejména do práv autorských a do práva na ochranu osobnosti;
3. vydávat se za jinou osobu ani zadávat vědomě nesprávné údaje o sobě nebo o organizaci;
4. sdílet přístupové údaje ke svému účtu s dalšími osobami; každá osoba, která má do organizace přístup, má vlastní účet a vlastní oprávnění;
5. narušovat provoz služby, pokoušet se získat přístup k datům jiné organizace, obcházet oprávnění nebo zkoumat zabezpečení služby bez předchozího písemného souhlasu provozovatele;
6. strojově stahovat obsah služby nad rámec vlastního užívání a mimo rozhraní API (A6);
7. poskytovat službu jako svou vlastní další osobě, přeprodávat ji nebo ji zpřístupňovat jinému pořadateli.

Nahlásit bezpečnostní zranitelnost je vítáno a není porušením bodu 5, oznámí-li ji nálezce provozovateli a nezpřístupní-li přitom cizí data.

#3. Obsah, který do služby vkládá pořadatel

#3.1 Vlastní pole formuláře a zvláštní kategorie údajů

Pořadatel si může v přihlašovacím formuláři zakládat vlastní pole. Ptá-li se některým z nich na zvláštní kategorii osobních údajů — zejména na údaj o zdravotním stavu dítěte, na náboženské vyznání nebo na etnický původ — musí k tomu použít pole typu „citlivý údaj".

Z toho plyne závazné pravidlo:

Pořadatel nesmí použít běžné pole formuláře k otázce na zvláštní kategorii osobních údajů. Odpovědi na běžná pole se ukládají v otevřené podobě, nechrání je zvláštní oprávnění a nevztahuje se na ně samostatný souhlas.

U pole typu „citlivý údaj" služba sama zajišťuje, že se odpověď ukládá v zašifrované podobě, že ji zobrazí jen členům týmu pořadatele s oprávněním nahlížet do zdravotních údajů a že se uloží jen tehdy, udělil-li k tomu zákonný zástupce samostatný souhlas. Ze stejného důvodu taková otázka nemůže být povinná a odpovědět na ni může jen zákonný zástupce ve veřejné přihlášce — pořadatel ji nezadá z nástěnky ani prostřednictvím rozhraní API, protože souhlas za zákonného zástupce nedává nikdo.

Souhlas, který služba vybírá, je právním základem podle čl. 9 odst. 2 písm. a) nařízení (EU) 2016/679 a zákonný zástupce ho může odvolat. Pořadatel proto nesmí být na odpovědi závislý při plnění povinností, které mu ukládá zákon; údaje o zdravotním stavu dítěte, které potřebuje podle zákona č. 258/2000 Sb., patří do zdravotního modulu služby, kde stojí na právní povinnosti, a nikoli na souhlasu. Na odpovědi na vlastní pole formuláře se rovněž nevztahuje šestiměsíční doba uchování zdravotní dokumentace.

Vyplní-li zákonný zástupce zdravotní údaj do vlastního pole sám a bez vyzvání, není to porušením tohoto článku; pořadatel takový údaj přenese do zdravotního modulu nebo jej odstraní.

#3.2 Fotografie

Pořadatel do galerie vkládá jen fotografie, k jejichž pořízení a zveřejnění má svolení zákonného zástupce dítěte a souhlas se zpracováním osobních údajů, a respektuje příznak dítěte, které nemá být fotografováno.

#3.3 Škodlivý obsah

Pořadatel nesmí do služby nahrávat soubory obsahující škodlivý kód. Provozovatel ukládané soubory před uložením prověřuje antivirovým programem a soubor, v němž najde škodlivý kód, odmítne. Kontrola poznává známý škodlivý kód a není zárukou, že soubor žádný neobsahuje; povinnost podle první věty tím nezaniká.

#3.4 Údaje, které do služby nepatří

Do polí určených k jinému účelu — do interních poznámek, do názvů turnusů, do předmětu rozesílky — pořadatel nevkládá zvláštní kategorie osobních údajů. Tato pole nejsou chráněna zvláštním oprávněním a jejich obsah se objevuje na místech, kde ho vidí širší okruh členů týmu.

#4. Rozesílky a obchodní sdělení

#4.1 Rozdíl, na kterém záleží

Služba umožňuje pořadateli rozesílat rodičům e-maily. Rozlišují se dvě věci:

Vloží-li pořadatel nabídku do provozní zprávy, stává se z ní obchodní sdělení se vším, co k tomu patří.

#4.2 Pravidla pro obchodní sdělení

Pořadatel smí obchodní sdělení rozeslat jen adresátům,

1. kteří k tomu dali souhlas, nebo
2. jejichž adresu získal v souvislosti s poskytnutím vlastní služby a kteří rozesílání neodmítli — a to jen k nabídce vlastních obdobných služeb.

Dále pořadatel:

3. nesmí rozesílat na adresy získané nákupem, výměnou nebo sběrem z veřejných zdrojů;
4. musí v každém obchodním sdělení uvést, kdo je odesílatelem, a nabídnout jednoduchý způsob, jak další zprávy odmítnout;
5. odmítnutí musí respektovat a odmítnutou adresu už neoslovovat.

České právo nemá pro obchodní sdělení výjimku pro adresáty-podnikatele. Pravidla podle tohoto článku platí i tehdy, píše-li pořadatel na adresu firmy nebo instituce.

#4.3 Odhlášení a blokované adresy

Služba vede u každého pořadatele seznam adres, které nabídky odmítly, o nichž příjemce oznámil nevyžádanou poštu nebo které zprávy trvale odmítají, a rozesílku označenou jako nabídka na ně neodešle. Do každé takové rozesílky sama vloží odhlašovací odkaz a hlavičky pro odhlášení jedním klikem. Za správné označení rozesílky jako nabídky nebo provozní zprávy odpovídá pořadatel.

#4.4 Odesílatel

E-maily službou odcházejí z domény provozovatele a jménem pořadatele, není-li nastaven vlastní odesílající server pořadatele. Pořadatel proto nesmí odesílat obsah, který by poškodil pověst odesílající domény — zejména hromadné zprávy na adresy podle čl. 4.2 bodu 3.

#5. Vestavěný asistent

#5.1 Co se odesílá

Použije-li člen týmu vestavěného asistenta, odchází jeho dotaz spolu s daty potřebnými k odpovědi ke zpracovateli, který data ukládá ve Spojených státech amerických. Do dotazu se sestavuje jen to, na co má tázající se člen týmu oprávnění, a zdravotní údaje dětí jsou z toho vyloučeny pro každého.

#5.2 Zákaz vkládat údaje mimo systém

Pořadatel a jeho členové týmu nesmějí do dotazu asistentovi vkládat osobní údaje, které ve službě nejsou — zejména nesmějí vkládat obsah lékařských zpráv, posudků, kopií dokladů nebo zpráv od rodičů.

Důvod je ten, že u dat ve službě je rozsah odesílaných údajů určen oprávněními tázajícího se, zdravotní údaje dětí asistent neodesílá vůbec a obojí je popsáno v B1, kdežto u textu vloženého do dotazu ručně není určen ničím: odejde přesně to, co někdo napsal.

#5.3 Kdo asistenta smí použít

Asistent je dostupný v tarifu Pro. Pořadatel jej může vypnout pro celou organizaci v nastavení organizace, v části o ochraně osobních údajů; vypnutý asistent není dostupný nikomu z týmu bez ohledu na jeho oprávnění. Jinak asistenta používají ti členové týmu, kterým pořadatel udělí příslušné oprávnění. Rozhodnutí, kdo toto oprávnění dostane, je rozhodnutím pořadatele.

#5.4 Odpovědi asistenta

Odpověď asistenta je pomůcka, ne rozhodnutí. Pořadatel na ní nesmí zakládat úkony vůči rodiči nebo dítěti bez vlastního ověření — zejména ne v oblasti zdravotní a platební.

#6. Limity tarifu

#6.1 Zákaz obcházení

Pořadatel nesmí obcházet limity svého tarifu podle čl. 5.1 A1. Za obcházení se považuje zejména:

1. zakládání dalších organizací pro tutéž činnost s cílem rozdělit počet turnusů, přihlášek nebo uložených dat mezi ně;
2. sdílení jednoho účtu více pořadateli;
3. zakládání přihlášek nebo turnusů přes rozhraní API nebo jinou cestou tak, aby se vyhnuly započtení do limitu;
4. ukládání dat, která nesouvisejí s pořádáním táborů, do úložiště dokumentů nebo fotogalerie.

#6.2 Sdružení a organizační jednotky

Zakládá-li více organizací sdružení nebo spolek s vlastní právní osobností a každá z nich pořádá vlastní tábory, není samostatný účet pro každou z nich obcházením limitu. Rozhodné je, zda jde o tutéž činnost téhož pořadatele.

#7. Rozhraní API a odchozí webhooky

Užívání rozhraní API a odchozích webhooků se řídí A6 a A7. Zde platí jen dvě věci, které jsou součástí těchto pravidel:

1. Přístupový klíč je přístupový údaj. Pravidlo podle čl. 2 bodu 4 platí i pro něj.
2. Adresu, na kterou odcházejí odchozí webhooky, volí pořadatel a odpovídá za to, že příjemce je oprávněn osobní údaje v ní obsažené zpracovávat.

#8. Následky porušení

#8.1 Postup

Poruší-li pořadatel tato pravidla, provozovatel jej zpravidla nejprve vyzve k nápravě a určí k ní přiměřenou lhůtu. Hrozí-li bezprostřední újma jiné osobě nebo službě, může provozovatel jednat ihned.

#8.2 Opatření

Provozovatel může znepřístupnit konkrétní obsah, omezit konkrétní funkci, pozastavit organizaci nebo od smlouvy odstoupit — postupem, v mezích a s odůvodněním podle čl. 16 A1.

#8.3 Přiměřenost

Provozovatel volí nejmírnější opatření, kterým lze závadný stav odstranit.

#9. Účinnost

Tato pravidla nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2026 a mění se postupem podle čl. 19 A1.

Příloha A1 — Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel: Adam Beniak, IČO 29912938, K Pile 1631/37a, 725 25 Ostrava, info@taborio.cz

#1. Úvodní ustanovení

#1.1 Předmět

Tento reklamační řád upravuje, jak pořadatel uplatní práva z vadného plnění vůči provozovateli a jak provozovatel takové uplatnění vyřídí. Je přílohou všeobecných obchodních podmínek (A1) a přijímá se s nimi.

#1.2 Vztah mezi podnikateli

Obě strany jsou podnikatelé. Práva z vadného plnění se proto řídí § 1914 a násl. občanského zákoníku, nikoli ustanoveními o prodeji zboží v obchodě a o právech spotřebitele. Konkrétně to znamená, že:

1. neuplatní se zákonná záruka za jakost ani domněnky o době, ve které se vada projeví;
2. neuplatní se právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu;
3. neuplatní se mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ani působnost České obchodní inspekce v této věci.

#1.3 Co reklamační řád neupravuje

Reklamační řád není dohodou o úrovni služeb a nezakládá žádnou zaručenou dostupnost ani zaručenou dobu odezvy podpory — viz A3 čl. 1.2. Lhůty uvedené níže se týkají vyřízení reklamace, nikoli provozu služby.

Reklamační řád se rovněž nevztahuje na vztah mezi pořadatelem a rodičem. Reklamaci rodiče vyřizuje pořadatel podle svých vlastních podmínek; provozovatel do ní nevstupuje.

#2. Co je vada

#2.1 Vymezení

Vadou je stav, kdy služba neodpovídá tomu, co je o ní ujednáno v A1 a v jejích přílohách, a to po dobu, kterou nelze považovat za přiměřenou povaze zjištěné závady.

#2.2 Co vadou není

Vadou zejména není:

1. plánovaná údržba oznámená podle čl. 2.5 A3 a údržba, která nesnese odklad;
2. omezení nebo nedostupnost způsobené pořadatelem — chybným nastavením, chybnými přístupovými údaji k platební bráně, chybným nastavením domény nebo odesílajícího serveru, nebo jednáním člena jeho týmu;
3. nedostupnost způsobená mimo službu — na straně poskytovatele DNS pořadatele, registrátora jeho domény, příjemce odchozích zpráv nebo poskytovatele připojení uživatele;
4. omezení podle žebříku neplacení (čl. 13 A1) a omezení podle čl. 16 A1;
5. chybějící funkce, kterou A1 ani její přílohy neslibují, a to i tehdy, je-li obvyklá jinde;
6. výsledek, který pořadateli nevyhovuje, odpovídá-li tomu, co bylo ujednáno.

#2.3 Chybný výstup jako vada

Vadou naopak je, počítá-li služba chybně částku, vydá-li dokument s nesprávným obsahem oproti zadaným datům, ztratí-li vložená data nebo zpřístupní-li data osobě, která na ně nemá oprávnění. Poslední z těchto případů se řeší zároveň jako incident podle A3 a B1, a to i tehdy, pořadatel reklamaci neuplatní.

#3. Uplatnění reklamace

#3.1 Kde

Reklamaci uplatňuje pořadatel elektronicky na adrese podpora@taborio.cz, tedy toutéž cestou, kterou se poskytuje podpora podle A3.

#3.2 Kdo

Reklamaci uplatňuje vlastník organizace nebo člen týmu, kterého pořadatel k jednání pověřil. Provozovatel je oprávněn ověřit, že podání pochází od osoby s přístupem do organizace.

#3.3 Kdy

Pořadatel vytkne vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při náležité pozornosti zjistit měl. Práva z vadného plnění nelze uplatnit, vytkne-li pořadatel vadu později, než by odpovídalo povaze věci, a namítne-li provozovatel opožděné vytknutí.

U vady, která se projevuje v částkách a v účetních výstupech, se za náležitou pozornost považuje kontrola při běžném užívání služby.

#3.4 Co reklamace obsahuje

Aby ji bylo možné posoudit, obsahuje reklamace:

1. označení pořadatele a organizace;
2. popis toho, co pořadatel udělal, co očekával a co se stalo;
3. kdy se to stalo a zda se to opakuje;
4. označení místa ve službě — adresu obrazovky, číslo turnusu, číslo přihlášky nebo faktury;
5. je-li to možné, snímek obrazovky nebo text chybového hlášení;
6. jaké právo z vadného plnění pořadatel uplatňuje (čl. 5).

Chybí-li podstatná náležitost, provozovatel pořadatele vyzve k doplnění; lhůta podle čl. 4.2 běží až od doplnění.

#3.5 Součinnost

Pořadatel poskytne provozovateli součinnost potřebnou k prověření vady. Vyžaduje-li prověření přístup do účtu pořadatele, postupuje se podle čl. 4 A3.

#4. Vyřízení reklamace

#4.1 Potvrzení přijetí

Provozovatel přijetí reklamace potvrdí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů, a sdělí, pod jakým označením ji vede.

#4.2 Posouzení a vyřízení

Provozovatel reklamaci posoudí a vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, případně ode dne doplnění podle čl. 3.4. Nelze-li vadu v této lhůtě odstranit, provozovatel v ní pořadateli sdělí, k jakému závěru došel, co dělá a kdy lze odstranění očekávat.

#4.3 Výsledek

Provozovatel pořadateli sdělí, zda reklamaci uznává, uznává zčásti, nebo zamítá, a své rozhodnutí odůvodní. Zamítnutí musí obsahovat důvod, ne jen sdělení, že vada nebyla shledána.

#4.4 Náklady

Náklady vzniklé při vyřizování reklamace nese provozovatel. Byla-li reklamace zjevně neopodstatněná a opakovaná, může provozovatel po pořadateli požadovat účelně vynaložené náklady; o této možnosti pořadatele předem vyrozumí.

#5. Práva z vadného plnění

#5.1 Nepodstatné porušení smlouvy

Je-li vada nepodstatným porušením smlouvy, může pořadatel požadovat:

1. odstranění vady, nebo
2. přiměřenou slevu z ceny za období, ve kterém byla služba vadná.

Volbu sdělí pořadatel v reklamaci nebo bez zbytečného odkladu po vytknutí vady. Neodstraní-li provozovatel vadu v přiměřené lhůtě, může pořadatel požadovat slevu i tehdy, zvolil-li původně odstranění vady.

#5.2 Podstatné porušení smlouvy

Je-li vada podstatným porušením smlouvy — brání-li tedy užívání služby k účelu, ke kterému byla sjednána — může pořadatel navíc odstoupit od smlouvy. Při odstoupení vrátí provozovatel poměrnou část předplatného za nevyužité období.

Před odstoupením pořadatel provozovateli poskytne přiměřenou lhůtu k odstranění vady, ledaže je zřejmé, že vadu neodstraní.

#5.3 Sleva

Sleva se poskytuje započtením na další zúčtovací období nebo, není-li to možné, vrácením peněz. Její výše odpovídá poměru, v jakém byla služba vadná — době trvání vady a rozsahu, ve kterém omezila užívání.

#5.4 Náhrada újmy

Právo na náhradu újmy vedle práv podle čl. 5.1 až 5.3 zůstává zachováno, v mezích čl. 18 A1.

#6. Fakturace

Reklamace vyúčtování — nesprávná částka, nesprávné údaje na faktuře, opakované stržení — se uplatňuje toutéž cestou a v týchž lhůtách. Podrobnosti k opravným dokladům jsou v A2.

Uplatnění reklamace neodkládá splatnost nesporné části vyúčtování ani nepozastavuje běh fází podle čl. 13 A1. Ukáže-li se reklamace důvodnou, provozovatel následky, které z prodlení vznikly, odstraní.

#7. Eskalace a spory

Nesouhlasí-li pořadatel s vyřízením reklamace, může požádat o její přezkoumání; provozovatel se k žádosti vyjádří do 15 dnů. Nedojde-li ani poté k dohodě, postupuje se podle čl. 21.3 A1.

#8. Účinnost

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1. 10. 2026 a mění se postupem podle čl. 19 A1.