Oznamování nezákonného obsahu a kontaktní místa

Provozovatel: Adam Beniak, IČO 29912938, K Pile 1631/37a, 725 25 Ostrava, info@taborio.cz

---

#1. K čemu je tento text

#1.1 Co upravuje

Provozovatel poskytuje službu, do které jiní vkládají obsah: pořadatel do ní píše popisy turnusů, nahrává logo a fotografie z tábora, sestavuje přihlašovací formulář a rozesílá e-maily; zákonný zástupce do ní nahrává dokumenty svého dítěte. Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb ukládá tomu, kdo takový obsah ukládá, aby zveřejnil, kudy mu lze oznámit nezákonný obsah, jak s takovým oznámením naloží a jak odůvodní, když něco omezí.

Tento text je to zveřejnění.

#1.2 Komu je určen

#1.3 Co tento text neupravuje

• Obsah samotného tábora. Smlouvu o účasti dítěte na táboře uzavírá zákonný zástupce s pořadatelem; provozovatel není její stranou a nerozhoduje o tom, co pořadatel na táboře dělá.
• Práva k osobním údajům. Přístup, oprava, výmaz, námitka a ostatní práva podle nařízení (EU) 2016/679 se uplatňují jinou cestou a v jiných lhůtách — rozcestník je v čl. 9.
• Vady služby. Nefunguje-li služba, jak má, jde o reklamaci podle reklamačního řádu, ne o oznámení obsahu.
• Obsah mimo službu. Provozovatel nemůže znepřístupnit nic, co neukládá. Odkazuje-li stránka pořadatele jinam, je adresátem provozovatel cílové služby.

---

#2. Zařazení služby

#2.1 Hosting

Provozovatel je poskytovatelem hostingu podle čl. 3 písm. g) bodu iii) nařízení: na žádost příjemce služby ukládá informace, které mu příjemce poskytl. Příjemcem služby je v prvé řadě pořadatel, který si u provozovatele předplatil účet; v rozsahu, v jakém službu užívá, je jím i zákonný zástupce, který si přes ni prohlíží dokumenty a fotografie a nahrává do ní přílohy.

#2.2 Online platforma

Veřejné stránky pořadatele — jeho úvodní stránka na vlastní adrese, popisy táborů a turnusů, přihlašovací formulář — jsou informace, které provozovatel na žádost pořadatele nejen ukládá, ale také veřejně šíří. Služba proto naplňuje i znaky online platformy podle čl. 3 písm. i) nařízení. Sdílený odkaz na galerii tuto povahu nemění: je určen okruhu lidí, které pořadatel vybere, ale je dostupný komukoli, kdo odkaz drží.

Provozovatel toto zařazení uvádí proto, že z něj plyne rozsah jeho povinností — ne proto, že by z něj cokoli plynulo pro pořadatele.

#2.3 Které povinnosti provozovatel plní

#2.4 Které se na provozovatele nevztahují a proč

Provozovatel je fyzická osoba podnikající a nedosahuje hranic malého podniku.

Není to výsada, je to zařazení podle velikosti. Vyjmutí podle čl. 15 odst. 2 a čl. 19 odst. 1 zaniká, jakmile provozovatel překročí hranici malého podniku — tedy zaměstná padesát osob nebo překročí roční obrat či bilanční sumu 10 milionů eur —; přestane platit i tehdy, přestane-li provozovatel splňovat podmínky mikropodniku nebo malého podniku po dobu, po kterou to nařízení vyžaduje. Od té chvíle vzniká povinnost zveřejňovat zprávy o transparentnosti a zavést vnitřní vyřizování stížností a přístup k mimosoudnímu řešení sporů. Provozovatel tento text v takovém případě změní postupem podle čl. 11.

Do té doby má příjemce služby, který s rozhodnutím provozovatele nesouhlasí, cesty uvedené v čl. 6.4: námitku u provozovatele, stížnost u koordinátora digitálních služeb a soud.

---

#3. Kontaktní místa

#3.1 Pro orgány veřejné moci (čl. 11)

Jednotným kontaktním místem pro přímou elektronickou komunikaci s orgány členských států, s Evropskou komisí a se sborem pro digitální služby je adresa:

podpora@taborio.cz

Touto adresou se přijímají zejména příkazy k zakročení proti nezákonnému obsahu podle čl. 9 nařízení a příkazy k poskytnutí informací podle čl. 10 nařízení. Je to tatáž adresa jako kontaktní místo pro příjemce služby podle čl. 3.2; podání orgánu provozovatel vyřizuje přednostně a odděleně od ostatní pošty.

Jazyky: čeština, slovenština a angličtina.

Kontaktní místo je elektronické. Provozovatel nezřizuje pro tento účel telefonní linku a nepožaduje listinnou formu; podání učiněné jinou cestou tím ale není neúčinné.

#3.2 Pro příjemce služby (čl. 12)

Jednotným kontaktním místem pro přímou a rychlou komunikaci s příjemci služby je adresa:

podpora@taborio.cz

Jazyky: čeština a slovenština. Podání v angličtině provozovatel rovněž přijímá.

Podání na tuto adresu čte člověk. Provozovatel neprovozuje automat, který by na ni odpovídal místo něj; automatické potvrzení o doručení odpovědí není.

#3.3 Právo zákonného zástupce obrátit se přímo

Zákonný zástupce se na adresu podle čl. 3.2 může obrátit přímo a nezávisle na pořadateli. Nepotřebuje k tomu jeho souhlas, nemusí ho o tom vyrozumět a provozovatel po něm nebude požadovat, aby se nejprve obrátil na pořadatele.

Je to jediné právo, které má zákonný zástupce vůči provozovateli sám za sebe. Ve všem ostatním — u smlouvy o táboře i u osobních údajů dítěte — je jeho protistranou pořadatel a provozovatel je tomu, kdo ho k tomu vyzve, pouze součinný.

#3.4 Co kontaktní místo nevyřizuje

Kontaktní místo podle čl. 3.2 je adresa podpory provozovatele; není to zákaznická linka tábora ani podpora pořadatele. Nevyřizuje přihlášky, platby, storna, zdravotní dokumentaci ani spory o průběh tábora — v těch všech je protistranou pořadatel a provozovatel na ně nemá vliv. Dostane-li provozovatel takové podání, odpoví odesílateli, komu patří; obsah takového podání pořadateli sám nepředává.

---

#4. Oznámení nezákonného obsahu (čl. 16)

#4.1 Kdo může oznámit

Kdokoli. Oznamovatel nemusí být příjemcem služby, nemusí mít účet, nemusí být dotčen a nemusí uvádět, v jakém je vztahu k pořadateli ani k obsahu.

#4.2 Kudy se oznamuje

Elektronicky, jednou ze dvou rovnocenných cest:

1. formulářem na adrese tohoto textu; nebo
2. e-mailem na adresu podle čl. 3.2.

Formulář vede oznamovatele poli podle čl. 4.3 a je dostupný bez přihlášení. Oznámení podané e-mailem provozovatel odmítne jen tehdy, chybí-li mu údaje, bez kterých obsah nelze najít, a oznamovatele o tom vyrozumí spolu s tím, co doplnit.

#4.3 Co oznámení obsahuje

Podle čl. 16 odst. 2 nařízení:

Oznámení, které obsahuje všechna tato pole a na jehož základě může provozovatel bez podrobného právního zkoumání rozpoznat, že obsah je nezákonný, zakládá podle čl. 16 odst. 3 nařízení skutečnou znalost — od té chvíle je provozovatel za obsah odpovědný, nejedná-li.

#4.4 Kdy se jméno a e-mail nevyžadují

Týká-li se oznámení některého z trestných činů podle čl. 5 až 7 směrnice 2011/93/EU — tedy sexuálního zneužívání dítěte, jeho sexuálního vykořisťování nebo dětské pornografie —, jméno ani e-mailovou adresu oznamovatele provozovatel nepožaduje a formulář je nevyžaduje.

Takové oznámení lze podat zcela anonymně. Provozovatel je vyřídí stejně jako každé jiné; nemá jen komu poslat potvrzení podle čl. 4.5 a rozhodnutí podle čl. 4.7.

#4.5 Potvrzení přijetí

Uvedl-li oznamovatel e-mailovou adresu, potvrdí mu provozovatel přijetí oznámení bez zbytečného odkladu, nejpozději následující pracovní den. Potvrzení obsahuje označení oznámení, kterým se lze na ně dále odvolávat.

#4.6 Jak provozovatel oznámení vyřizuje

Včas, s náležitou péčí, nesvévolně a objektivně. O oznámení podle tohoto článku rozhoduje člověk; provozovatel k jejich vyřizování nepoužívá automatizované prostředky a nepoužívá je ani k vyhledávání obsahu podle čl. 8. (Automaticky proběhne pouze skrytí fotografie podle čl. 5.1, které je opatřením pořadatelovy galerie, ne rozhodnutím o oznámení.)

Lhůty:

Provozovatel může po dobu posuzování obsah předběžně znepřístupnit. Ukáže-li se oznámení nedůvodným, obsah se obnoví a pořadateli se to sdělí.

#4.7 Rozhodnutí a jeho sdělení

Uvedl-li oznamovatel e-mailovou adresu, sdělí mu provozovatel bez zbytečného odkladu rozhodnutí o oznámení, jeho stručné odůvodnění, údaj o tom, zda při něm byly použity automatizované prostředky, a poučení o možnostech, jak se rozhodnutí bránit (čl. 6.4).

Byl-li obsah omezen, dostane současně odůvodnění podle čl. 6 i ten, kdo obsah do služby vložil.

#4.8 Zneužití oznamovacího mechanismu

Oznámení zjevně nedůvodné nebo podané opakovaně a zjevně bezúčelně provozovatel vyřídí a dále se jím nezabývá; oznamovatele o tom vyrozumí. Provozovatel v takovém případě nepozastavuje účet ani nezakazuje další oznámení — opatření podle čl. 23 nařízení se na něj nevztahují (čl. 2.4).

---

#5. Tlačítko „Nahlásit“ u fotografie

#5.1 Co dělá

V galerii turnusu — v rodičovském portálu i na sdíleném odkazu — je u každé fotografie tlačítko „Nahlásit“ s polem pro důvod. Podání tímto tlačítkem:

• je bez dalšího adresováno pořadateli, nikoli provozovateli; vyřizuje je pořadatel, který galerii vydal;
• fotografii zpravidla ihned skryje, ještě než ji kdokoli posoudí — u snímků dětí je opatrnost výchozím nastavením. Skrytí se zastaví po několika snímcích od téhož zákonného zástupce v téže galerii, aby jedno podání nezneviditelnilo celou galerii; podání se i pak zaeviduje a fotografie zůstane viditelná do rozhodnutí pořadatele;
• ze sdíleného odkazu fotografii neskryje, protože za takovým podáním nestojí žádná totožnost a nelze u něj uplatnit strop podle předchozí odrážky; zaeviduje se a pořadatel je vyřídí;
• se uchová i poté, co fotografie zanikne — je to doklad, že žádost o odstranění byla přijata, posouzena a vyřízena.

Pořadatel podání buď vyhoví a fotografii smaže, nebo je odmítne a fotografii vrátí mezi viditelné; druhé dosud nevyřízené podání proti téže fotografii ji přitom vrátit nedovolí.

Uvedl-li ten, kdo fotografii nahlásil, e-mailovou adresu, potvrdí mu provozovatel přijetí podání a po rozhodnutí pořadatele mu je sdělí, i s jeho vyjádřením, napsal-li nějaké. Ze sdíleného odkazu je adresa nepovinná; bez ní se podání zaeviduje a vyřídí stejně, jen není komu odpovědět.

#5.2 Nevyřízené podání přechází na provozovatele

Nerozhodne-li pořadatel o podání do 14 dnů, přechází věc na provozovatele, který ji posoudí sám a naloží s ní jako s omezením podle čl. 6. Rodina, která požádala o stažení fotografie svého dítěte, tak nečeká na odpověď neomezeně dlouho.

#5.3 Proč to není totéž co oznámení podle čl. 4

Tlačítko je nástroj pořadatele pro rychlé stažení snímku, o kterém rozhoduje ten, kdo galerii vydal — a po marném uplynutí lhůty podle čl. 5.2 provozovatel. Oznámení podle čl. 4 je adresováno provozovateli od začátku, řídí se lhůtami podle čl. 4.6 a končí odůvodněným rozhodnutím podle čl. 4.7.

#5.4 Kdy použít kterou cestu

Použití tlačítka nebrání podání oznámení podle čl. 4 a naopak; jde o dvě samostatné cesty.

---

#6. Odůvodnění omezení (čl. 17)

#6.1 Kterých omezení se to týká

Provozovatel vydá odůvodnění vždy, když z vlastního rozhodnutí:

Pozastavení organizace pro neuhrazené předplatné se řídí všeobecnými obchodními podmínkami a odůvodnění podle tohoto článku nevyžaduje: není to rozhodnutí o obsahu ani o porušení pravidel, nýbrž smluvní důsledek nezaplacení, o kterém je pořadatel předem opakovaně vyrozuměn.

#6.2 Co odůvodnění obsahuje

Podle čl. 17 odst. 3 nařízení:

#6.3 Komu se vydává a kdy

Odůvodnění odchází e-mailem vlastníkovi organizace, a to nejpozději v okamžiku, kdy omezení nabude účinku. Provozovatel je vydá i tehdy, plyne-li omezení z příkazu orgánu podle čl. 9 nařízení; v takovém případě uvede, o jaký příkaz jde, ledaže mu orgán z důvodu předcházení, vyšetřování, odhalování nebo stíhání trestných činů nařídí opak.

Zákonným zástupcům se odůvodnění nevydává, protože se jich omezení podle čl. 6.1 písm. b) nedotýká: rodičovský portál zůstává přístupný a rodina se k dokumentům, platbám i fotografiím svého dítěte dostane i po dobu pozastavení. Nepřístupné jsou veřejné stránky pořadatele, tedy zejména přihlašovací formulář. Rodina, která si přesto neví rady, se může obrátit na kontaktní místo podle čl. 3.2; důvod pozastavení jí provozovatel nesdělí, ten se týká pořadatele.

#6.4 Jak se bránit

Mimosoudní řešení sporů podle čl. 21 nařízení se na provozovatele nevztahuje (čl. 2.4).

#6.5 Přiměřenost

Provozovatel volí nejmírnější opatření, kterým lze závadný stav odstranit, a je-li to možné, vyzve pořadatele k nápravě dříve, než k omezení přistoupí. Hrozí-li bezprostřední újma jiné osobě nebo službě, může jednat ihned; výzva se tím nenahrazuje, jen odkládá.

---

#7. Podezření z trestného činu (čl. 18)

#7.1 Kdy provozovatel jedná

Dozví-li se provozovatel o informaci, která zakládá podezření, že byl, je nebo bude spáchán trestný čin ohrožující život nebo bezpečnost osoby nebo osob, uvědomí o svém podezření orgány činné v trestním řízení nebo justiční orgány dotčeného členského státu.

Není to teoretická povinnost. Subjekty údajů této služby jsou děti: služba nese jejich fotografie, jména, adresy, zdravotní dokumentaci a údaj o tom, kde a kdy dítě fyzicky je. Podezření se může objevit v obsahu galerie stejně jako ve zdravotním záznamu nebo v poli formuláře.

#7.2 Komu se hlásí

Nelze-li dotčený členský stát určit, uvědomí provozovatel orgány činné v trestním řízení České republiky, tedy státu svého usazení, nebo Europol.

Uvědomění nenahrazuje oznámení podle jiných předpisů a neplní za nikoho jeho vlastní oznamovací povinnost — ani za pořadatele, ani za jeho zdravotníka, ani za zákonného zástupce.

#7.3 Co se předává

Veškeré informace, které má provozovatel k dispozici a které jsou pro věc významné: samotný obsah, čas jeho vložení, označení organizace a účtu, ze kterého byl vložen, a údaje o osobě, která jej vložila, v rozsahu, v jakém je služba vede.

Provozovatel předává jen to, co skutečně má, a IP adresa je toho příkladem. Od 9. 9. 2026 služba zaznamenává IP adresu, ze které požadavek dorazil na server, tedy adresu návštěvníka; do té doby to na doménách taborio.cz byla adresa uzlu sítě pro doručování obsahu. Vyžádá-li si orgán IP adresu, dostane ji, existuje-li k danému úkonu záznam a neuplynula-li jeho doba uchování — u auditní stopy 365 dní.

Provozovatel ji ale neuvádí jako údaj, kterým lze někoho ztotožnit, a nebude to dělat ani nadále: adresu přiděluje poskytovatel připojení zpravidla dočasně a sdílí ji celá domácnost i celá firemní síť, takže spojení adresy s konkrétním člověkem je věcí toho poskytovatele, ne provozovatele. Adresu, kterou provozovatel v souvislosti s obsahem předá, je proto namístě číst jako technickou okolnost úkonu, ne jako totožnost jeho původce.

#7.4 Co se přitom neděje

Uvědomění podle tohoto článku nezakládá prohledávání obsahu, které by jinak neprobíhalo (čl. 8), a nezakládá ani povinnost provozovatele posoudit, zda ke spáchání trestného činu opravdu došlo. To přísluší orgánům.

---

#8. Provozovatel obsah nevyhledává

#8.1 Žádné plošné prohledávání

Provozovatel neprohledává obsah, který pořadatel nebo zákonný zástupce do služby vloží. Nerozpoznává obličeje, netřídí fotografie podle jejich obsahu, nečte přílohy a neposuzuje texty, které pořadatel píše. Dozví se o obsahu buď z oznámení podle čl. 4, nebo z podání podle čl. 5, nebo od orgánu, nebo náhodou při řešení požadavku podpory.

Je to i důsledek toho, jak je služba postavena: obsah patří pořadateli, provozovatel jej zpracovává jako zpracovatel na jeho pokyn a vlastní účel, pro který by obsah prohledával, nemá.

#8.2 Čištění vloženého kódu je bezpečnostní opatření, ne moderace

Text, který pořadatel píše v editoru — popis turnusu, informace o příjezdu a odjezdu —, prochází kontrolou povolených značek: povolí se ty, které editor umí vytvořit, ostatní ztratí formátování a ponechají si text, a značky, kterými lze do stránky propašovat cizí kód, se odstraní celé.

Je to obrana proti útoku na prohlížeč jiného uživatele. Neposuzuje to, co je v textu napsáno, a nic z toho nepředstavuje moderování obsahu.

#8.3 Šetření z vlastního podnětu

Provede-li provozovatel v konkrétní věci vlastní šetření a obsah na jeho základě omezí, uvede to v odůvodnění podle čl. 6.2 písm. b). Podle čl. 7 nařízení tím neztrácí vyloučení odpovědnosti podle čl. 6 nařízení — tedy dobrovolné prověření nemá za následek, že by provozovatel odpovídal za obsah, o kterém nevěděl.

---

#9. Vztah k právům k osobním údajům

#9.1 Dvě cesty, které se nesmí sejít

Žádost o výmaz fotografie podle čl. 17 nařízení (EU) 2016/679 a oznámení nezákonného obsahu podle čl. 4 tohoto textu mohou mířit na tentýž snímek. Nejsou to dvě podání téhož druhu.

#9.2 Odvolání souhlasu není oznámení

Nepřejete-li si, aby byla fotografie vašeho dítěte v galerii, protože odvoláváte souhlas — nikoli proto, že je snímek nezákonný —, obraťte se na pořadatele. Provozovatel takové podání nevyřizuje; není správcem těchto údajů a nemůže o nich rozhodnout.

Tlačítko podle čl. 5 je pro tento případ nejrychlejší cesta k tomu, aby snímek přestal být viditelný, ale samo o sobě odvoláním souhlasu není a odvolání souhlasu nenahrazuje.

#9.3 Když provozovatel dostane podání, které mu nepatří

Provozovatel odesílateli odpoví, komu podání patří, a předá mu kontakt. Obsah podání pořadateli sám nepředává — bylo adresováno provozovateli a jeho postoupení by bylo předáním údaje, o které odesílatel nežádal. Výjimkou je podezření podle čl. 7, které provozovatel předává orgánům bez ohledu na to, komu bylo podání adresováno.

---

#10. Dohled

#10.1 Koordinátor digitálních služeb

Dodržování nařízení (EU) 2022/2065 dozoruje v každém členském státě koordinátor digitálních služeb. Příjemce služby má podle čl. 53 nařízení právo podat u koordinátora členského státu, ve kterém se nachází, stížnost na poskytovatele.

Ke dni účinnosti tohoto znění není v České republice koordinátor digitálních služeb určen zákonem. Návrh předpisu, který jej má určit, je projednáván; do jeho přijetí zajišťuje Český telekomunikační úřad informační místo k nařízení a přijímá podání na adrese podatelna@ctu.gov.cz. Až bude předpis vyhlášen, doplní provozovatel do tohoto článku jeho označení — číslo a název českého předpisu, kterým se určuje koordinátor digitálních služeb — a změní verzi tohoto textu postupem podle čl. 11.

Nachází-li se stěžovatel v jiném členském státě, podává stížnost u koordinátora tohoto státu. Seznam koordinátorů zveřejňuje Evropská komise.

#10.2 Ostatní dozorové úřady

Dozor nad zpracováním osobních údajů vykonává v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů a ve Slovenské republice Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Nařízení (EU) 2022/2065 se ochrany osobních údajů nedotýká a dohled podle něj tento dozor nenahrazuje.

---

#11. Změny tohoto textu

Provozovatel může tento text měnit. Změněné znění zveřejní na téže adrese s uvedením verze a data účinnosti; na této adrese je vždy jen znění platné. Změna se nedotýká oznámení a podání učiněných před dnem její účinnosti — ta se dokončí podle znění účinného v den, kdy byla podána.